1. Kun kommunikoit asiakkaiden kanssa, voit ensin kysyä, tarvitsevatko he logoa ja katsoa logon sisältöä. Jos et pysty antamaan tarjousta ensimmäisellä kerralla, yritä tukea asiakasta. Mitä kauemmin asiakas kommunikoi kanssasi, sitä todennäköisemmin hän tekee tilauksen sinulta.
2. Kun kysytään asiakkaalta, mitä tarjota, on syytä olla.
3. Suunnittele asiakkaille kertomaan heille, että voimme tehdä mitä he haluavat, mutta monet asiakkaat saattavat tuntea, ettemme voi tehdä sitä.
4. Kun asiakkaat pyytävät meitä alentamaan hintojaan, on parasta olla laskematta niitä helposti. Voit antaa heille toivoa ja sanoa, että he tekevät parhaansa taistellakseen heidän puolestaan, ja sitten kertoa heille, että tämä on todellakin alin hintamme. Jos olet perehtynyt tuotteesi, voit tehdä kyselyn nähdäksesi kollegoidesi ja ulkomaisten kollegojesi hinnat. Kun sinulla on selkeä käsitys, et pelkää, kun asiakkaat sanovat hintasi korkeiksi, koska tiedät, että hän puhuu hölynpölyä.
5. Kun kaikki on varmistettu viestinnän kautta, asiakkaalle tulee tehdä virallinen PI, joka näyttää viralliselta. Saksalaiset ja ruotsalaiset asiakkaat ovat erittäin tiukkoja työssään. Jos lähetät heille PI:n, he voivat allekirjoittaa sen varmistaakseen, että molemmat osapuolet vahvistavat tilauksen.
6. Jos asiakas kertoo selkeästi, mitä hän haluaa ostaa, on tärkeää huomata, että tällainen asiakas on erittäin selkeä, koska hän tietää mitä haluaa. Useimmat asiakkaat eivät itse asiassa tiedä mitä haluavat.
7. B2B-alustan asiakkaat ovat yleensä melko vakavia, ja he saattavat verrata hintoja kollegoidesi tai kollegojesi kanssa, mikä johtaa kovaan kilpailuun. Jos haluat vangita asiakkaita, sinun on vastattava heille, kun muut eivät pysty vastaamaan, jotta he saavat ensivaikutelman sinusta. Kommunikoinnissa voit käyttää myös Sasan elävää ja elävää selitystä. Esimerkiksi heti kun otin puhelimeni ja avasin silmäni, näin viestisi ja tunsin oloni erittäin iloiseksi. Kiitos.
8. Jos asiakkaiden esittämiin kysymyksiin ei voida vastata ajoissa, heille on ilmoitettava tarkka aika, jolloin niihin voidaan vastata. Jos heihin voidaan vastata, niistä on ilmoitettava etukäteen.
9. Tarjouslomakkeesta on parasta tallentaa kopio omaan matkapuhelimeesi, jotta voit tehdä asiakkaalle tarjouksen mahdollisimman nopeasti, kunhan muut eivät pysty siihen. Voit saada asiakkaan tuntemaan olevasi hämmästyttävä, joten tämän tilauksen on oltava sinun. B2B-toiminta vaatii nopeutta ja tehokkuutta.
10. Joskus älä vain sano, että sinun on yhdistettävä videoita, kuvia ja tekstiä tarjotaksesi asiakkaille, jotta he voivat muistaa syvemmin.
11. Paras tapa neuvotella ei ole pyytää asiakkaalta maksua, vaan ilmoittaa, että uskot tilauksen kuuluvan sinulle, jolloin asiakas kysyy suoraan, kuinka maksu suoritetaan. Tämä on onnistunut neuvottelu!
12. Kun suoritat maksuja Alibabassa, on tärkeää vahvistaa asiakkaalle, että maksutilin on oltava yhdenmukainen sen sähköpostiosoitteen kanssa, jota hän käytti rekisteröityessään Alibabaan. Muuten asiakas ei voi suorittaa maksua. Tämä on tapahtunut monta kertaa.
13. Jos voit tehdä tarjouksen ajoissa, on parasta antaa asiakkaalle tarjous mahdollisimman pian. Kun lainaat, ajatuksesi on hyvin selkeä ja tiedät mitä asiakas haluaa ja ajattelee hänen näkökulmastaan.
14. Itse asiassa, kun saat kyselyn, annat tarjouksen, ilmoitat toimituskulut ja luettelet kaikki asiakkaan tarvitsemat asiat, kauppa on nopea, koska muut toimittajat vain esittävät kysymyksiä. Tarjous on parasta tehdä suoraan asiakkaalle. Ole suoraviivaisempi, ja asiakas voi kysyä sinulta suoraan, kuinka maksu suoritetaan. Tällaisia asiakkaita on monia.
15. Jos asiakas maksaa tilauksen suoraan, älä ole liian innokas kertomaan hänelle tietoja alusta alkaen. Jos he eivät ole maksaneet muista lisävarusteista, kuten tuulettimesta tai jostain muusta. Voit kommunikoida hänen kanssaan syvällisemmin, muuten voit kertoa hänelle suoraan ja pelotella hänet pois. Voit kysyä häneltä, haluaako hän lisätä logon, mutta se kestää jonkin aikaa.
16. Asiakkaiden kanssa neuvotellessa on tärkeää muistaa, että olet heidän kanssaan tasa-arvoisessa asemassa. Älä koe, että asiakas on ylivoimainen tai pelkää häntä. Säilytä positiivinen ajattelutapa, vain tällä tavalla sinulla on hyvä neuvottelutila.
17. Vastataksesi asiakkaiden tiedusteluihin voit käyttää malleja vastataksesi niihin, mutta muista vastata heidän kysymyksiinsä ensimmäisellä kerralla, muuten asiakas ei muista sinua, koska B2B-palvelussa on liian monta hintoja vertailevaa asiakasta.
18. Jos asiakas lähettää kuvakaappauksen, yritä luoda hänelle renderöinti. Mitä kauemmin kommunikoit asiakkaasi kanssa, sitä todennäköisemmin hän uskoo sinua, koska toisen kerran kommunikointi muiden toimittajien kanssa vaatii paljon aikaa ja kustannuksia. Siksi mitä pidempään puhut asiakkaan kanssa, sitä suurempi on tapahtuman todennäköisyys.
19. Ajattele useammin asiakkaan näkökulmasta, jotta hänen ei tarvitse ajatella liikaa tai sinun ei tarvitse käyttää aivojasi, jotta olet yli puoliksi onnistunut.
20. Jos asiakas kysyy paljon, on parasta esittää ne asiakkaalle erikseen, mikä antaa hänelle selkeän ajattelun tunteen.
21. Alibabassa, jos asiakas tekee tilauksen itse, hänen täytyy kiittää asiakasta tilauksestaan. Tämä on avauslinja ja olennainen kohteliaisuus.
Asiakkaiden kanssa kommunikoinnissa on parasta sisällyttää kuvia, videoita ja tekstiä yhdessä, mikä auttaa ymmärtämään, koska äidinkielesi ei ole englanti. Ei varmasti yhtä hyvä kuin muut.
23. Kun olen käyttänyt omaa kokemustani liikaa, on mahdollista viitata myös kollegoideni kokemuksiin. Tämä johtuu siitä, että viittasin kollegoideni viestintämenetelmiin. Joka kerta kun asiakas kysyy tuotteesta, hänen ensimmäinen vastauksensa on lyhyt itseesittely, hyvin lyhyt. Seuraavaksi esitellään tuotteen materiaalit ja mitat. Sitten asiakas kysyy, sopiiko tämä koko asiakkaalle tai hänen etsimäänsä kokoon, tai onko muita vaatimuksia tai värejä, joita hän tarvitsee. Yritä sanoa asiakkaalle muutama sana. Yhtäkkiä hän tajusi, että tämä rutiini saattoi olla hänen viitteensä, joka oli hänen alkurutiininsa, mutta myöhemmin hän ei tiennyt, miksi hänen rutiininsa muuttui. Hän ei voinut sanoa, että se ei ollut hyvä ennen, eikä hän voi sanoa, että se olisi hyvä nyt. Kaiken kaikkiaan tärkeintä tuntuu olevan asiakas. Jos kyseessä on vastaava asiakas, sinun ei tarvitse sanoa mitään ja he maksavat sinulle suoraan. Joten parasta on muuttaa Alibaban tuotteet RTS:ksi, eikä sinun tarvitse huolehtia mistään, Sitten asiakas suoritti maksun suoraan. Silloin sinulla on enemmän aikaa Googlelle ja uusien asiakkaiden kehittämiseen.
24. Minun rutiinini on aina lähettää rutiinimallisi asiakkaalle, kun hän kysyy maksun suorittamista, mikä osoittaa, että hän on hyvin lähellä tilauksen tekemistä. Puolet talletuksesta järjestetään tuotantoa varten, ja lopullinen maksu vahvistetaan ennen lähetystä. Silloin meidän on myös kysyttävä asiakkaan osoite, mikä on ratkaisevaa. Ilman sähköpostia, se on kunnossa, koska Alibaban Tm voi laatia suoraan luottovakuutustilauksia. (Varmista myös, että asiakkaan sähköpostiosoite on sama, muuten maksua ei voida suorittaa)
25. Monet asiakkaat ovat erittäin huolissaan siitä, onko sinulla asianmukaista kokemusta viennistä heidän maahansa. Jos voit kertoa heille läpikävimiesi tavaroiden seurantanumeron tai konossementtinumeron, voit nopeasti voittaa heidän luottamuksensa. Tulevaisuudessa toimituksen jälkeen yritämme parhaamme tarjotaksemme asiakkaille kuvakaappauksia seurantanumerosta. Koska tämä auttaa sinua käyttämään sitä neuvotellessa seuraavan asiakkaan kanssa.
26. Suullisen tarjouksen jälkeen on tarpeen antaa asiakkaalle myös tarjous tarjoustaulukon avulla.
27. Joskus asiakkaat pyytävät alennuksia, kun taas toiset voivat tarjota alennuksia. Edellytyksiä on kuitenkin oltava olemassa, eikä hintoja saa alentaa ilman syytä. Jos asiakasta esimerkiksi pyydetään antamaan alennusta tilauksen yhteydessä, siihen on oltava syy.
28. Jos asiakas, jolla on kysyntää, kohtaa sinut ja olet ammattimaisempi kuin kollegasi, kuten vastaat nopeasti ja vastaat asiakkaiden kysymyksiin, on erittäin todennäköistä, että he tulevat luoksesi ostamaan.
29. Jos asiakas kertoo sinulle paljon tarkkoja tietoja, sinun on oltava erittäin varovainen tässä vaiheessa, koska hän on todella laadukas asiakas. Mutta jos hän kysyy liian monta kysymystä etkä voi vastata niihin kaikkiin kerralla, se on okei. Kerro asiakkaalle kohteliaasti, että vastaan sinulle heti, kun menen töihin, ja asiakas yleensä ymmärtää. Seuraavana päivänä muista toimittaa asiakkaalle oikea-aikainen tarjous ja liitä tiedot.
30. Tapasin asiakkaan, jonka tarjous ei sisältänyt ruostumattomasta teräksestä valmistettuja tikkaita. Kun mainitsin asiasta asiakkaalle, he aina luulivat, että antamaani tarjous sisälsi nämä ruostumattomasta teräksestä valmistetut tikkaat, ja he kieltäytyivät noudattamasta niitä. Olin erittäin tyytymätön minuun, mutta onneksi kohtasin sen rauhallisesti, mutta pomoni ei voinut tehdä yhteistyötä työni kanssa. Jouduin siis itse neuvottelemaan asiakkaan kanssa. Kerroin asiakkaalle, että olen valmis jakamaan puolet kustannuksista heidän kanssaan, mutta se pitäisi vähentää palkastani. Luettelin kaikki kuluni asiakkaalle yksityiskohtaisesti, mutta he sanoivat olevansa valmiita maksamaan ne. Tämä asia on ohi. Mutta lopulta sain selville, että olin menettänyt tämän asiakkaan lopullisesti, koska kun hän vastaanotti tavarat, lähetin hänelle viestin, eikä hän enää halunnut vastata minulle. Tämä johtui hänen ammattitaitonsa puutteesta eikä kovin onnistuneesta esimerkistä.
31. Mitä rikkaampi pomo, sitä vähemmän hän välittää rahasta. Asiakas on myös erittäin kohtelias. Mitä enemmän kirjoja he lukevat, sitä kohteliaimpia heistä tulee. Tämä on todellakin totta.
32. On todellakin tärkeää vaatia tarjouspyynnön lähettämistä. Vaikka kauppaa ei tällä hetkellä ole, hän saattaa ajatella sinua, kun hänestä voi tulla hänen vararenkaansa jossain vaiheessa tulevaisuudessa. Siksi on edelleen tärkeää lähettää tarjouspyyntö joka päivä ja olla kärsivällinen neuvotteluprosessin aikana.
Toimituskulujen ilmoittamisessa on aika tarjota asiakkaille mahdollisimman paljon vaihtoehtoja, jotta he kokevat, että olet luotettavampi.
On parasta raportoida vain merirahti ovelle ja lentorahti asiakkaille, koska merirahdin ilmoittaminen satamaan on erittäin monimutkaista.
35. Vaikuttaa siltä, että viestintä alussa on tärkein näkökohta. Vain keskustelulaatikon avaaminen voi jatkua ja asiakkaat tuntevat sinut paremmin. Voit esitellä parhaita puoliasi asiakkaille ja saada heidät muistamaan sinut. Se voi olla rehellistä, nopeaa ja humoristista. Sen täytyy olla jotain, mitä muilla ei ole, joten on helppo tehdä sopimus.
36. Kun hinta on annettu asiakkaalle, on silti tarpeen ottaa kuvakaappaus, koska useimmat asiakkaat ovat edelleen suhteellisen laiskoja. He ovat liian laiskoja avaamaan tiedostoja, joten on tärkeää antaa asiakkaalle mukavuuden tunne ja arvostaa ponnistelujasi.
37. Jos olet erittäin laiska, voit käyttää mallia vastataksesi asiakkaalle, mutta muista antaa asiakkaalle tarjous myöhemmin. Tämä on ainoa tapa tehdä sopimus.
Hyvä tuote ei vaadi aikaa panostaa, asiakkaat voivat tehdä tilauksen suoraan itse.
39. Asiakkaasta riippumatta, heidät on otettava vakavasti, jotta kauppa voidaan tehdä.
Jos kohtaat kyselyn asiakkaalta, joka on "Haluan", se on ehdottomasti 100-prosenttisesti vastaava asiakas ja se on otettava erittäin vakavasti. Tämä asiakas sanoi suoraan haluavansa ostaa tuotteemme.
41. Jos asiakas tiedustelee hintaa eikä pysty antamaan tarjousta ajoissa, sinun on käytettävä mallia vastataksesi asiakkaalle. Sitten palatessasi toimistoon sinun on annettava asiakkaalle tarjous mahdollisimman pian. Lainaa tehdessäsi sinun on ilmoitettava eri toimituskulut, jotta ne näyttävät erilaisilta ja saavat asiakkaan tuntemaan olonsa varovaisiksi. Sitten sinun on luotava asiakkaalle renderöinti. Jos renderöinti on pääsääntöisesti oikea, asiakas tuntee olonsa rennosti, Sitten annan sinulle tilauksensa, koska olet jo kommunikoinut hyvin, hän voi luottaa sinuun paremmin. Neuvottelu asiakkaiden kanssa on prosessi, jossa he saavat vähitellen luottamaan sinuun.
42. Viestiessäni tämän asiakkaan kanssa käytin paljon kuvia, videoita ja tekstiä, jotta he olisivat tietoisempia olemassaolostaan yrityksenä virtuaalisen yrityksenä. Itse asiassa monet asiakkaat tekevät ostoksia Alibabassa ensimmäistä kertaa, joten he eivät aina usko ymmärtävänsä. Kuka luottaisi muihin, kun he ostavat jotain ensimmäistä kertaa verkosta? Tämä on epätodennäköistä.
43. Asiakkaille, joilta TM kysyy suoraan, laatu on joskus todella hyvä, ja se on otettava vakavasti. Jos et halua lainata suoraan, kuljeta asiakkaalta sähköposti ja anna sitten tarjous. Älä ole tietoinen siitä, että se saa asiakkaan tuntemaan, että et halua lainata. On erittäin tärkeää, ettet anna asiakkaiden tuntea tunteitasi.
44. On tärkeää tuoda markkinoille korkealaatuinen tuote, sillä se tuo laadukkaita asiakkaita. On tärkeää yhdistää kuvia vastataksesi asiakkaille. Koska yksinkertaiset sanat ovat kylmiä.
45. Jos pidät sitä arvokkaana asiakkaana ja annat hänelle sitten renderöinnin vahvistusta varten, tämä tilaus on 100 % sinun. Sinun on tarjottava asiakkaalle renderöinti, koska se on tapa erottua muista. Ja niin kauan kuin asiakas on halukas kommunikoimaan kanssasi, tämä tilaus kuuluu lopulta sinulle.
46. On tärkeää priorisoida RTS-tuotteiden lähettäminen, sillä näin sinun ei tarvitse tehdä paljon töitä asiakkaiden tilausten saamiseksi ja sinulla on enemmän aikaa tehdä sitä, mitä haluat tehdä.
47. Muista julkaista enemmän korkealaatuisia tuotteita sääntöjen mukaisesti. Tämä on myös erittäin tärkeää, se on vielä tärkeämpää kuin 100 tuotteen lähettäminen.
48. Jotkut tiedustelut voidaan määrittää asiakkaiden esittämien kysymysten perusteella, jotta voidaan määrittää, ovatko ne oikeita. Jos se on aito kysely, se on otettava vakavasti.
49. Ajattele asiakkaan näkökulmasta, esimerkiksi kuinka monta turvatyynyä olet todella myynyt ja kuinka monesta he välittävät. Säilytä asiakkaan positiivinen palaute ja lähetä se heille viitteeksi sekä kuvakaappauksia myymistäsi todisteista. Tämä on avain jään murtamiseen.
50. Jos asiakas on kommunikoinut kanssasi, onnittelut. Tämä tilaus on 100 % sinun, niin kauan kuin he ovat valmiita jatkamaan kommunikointia kanssasi.
51. Jotkut asiakkaat ovat vain rikkaita ja oikeita, eivätkä puhu hölynpölyä. Pidän siitä, haha. Totta kai, kun tapaat oikean henkilön, et voi sanoa muuta kuin haluta antaa sinulle rahaa.
52. Sinun on kysyttävä asiakkaan osoite, jotta voit laatia hänelle luottovakuutustilauksen (käyttäen lausemallia "voiko meillä olla"). Takuumaksusta 50 % maksetaan tuotannon järjestämiseksi ja 50 % loppumaksusta kuljetuksesta. 7-päivä ilman syytä palauttaa tai vaihtaa, oppi Taobaolta.
53. Itse asiassa asiakkaiden kanssa asioidessasi sinun on oltava vakavampi, jotta he pitävät sinua luotettavana, koska joillakin asiakkailla ei ehkä ole suuria mahdollisuuksia saada kauppaa päätökseen, vaikka hymyisit heille alussa, koska he ajattelevat, että olet leikkisä ja vastuuton työhösi kohtaan. Vaikka sana "ok" on aiheen päättäjä, se tuntuu joskus varsin hyödylliseltä.
54. Toimituskulujen osalta on todella mahdollista kommunikoida asiakkaan kanssa ja tehdä tarjous hänen kiireellisyyden tai hitauden pyyntönsä perusteella. Tai yksinkertaisesti anna koko ehdotus, jotta hän voi valita suoraan.
54. Lainauskysymystä on korostettava useita kertoja. Tarjouksesta on otettava kuvakaappaukset virallisen tarjouksen lähettämisen lisäksi, koska asiakkaat ovat usein hyvin laiskoja eivätkä avaa sitä.
Tullausasioissa se voi joskus olla päänsärky, mutta jos on asiakkaita, jotka ovat suorittaneet kaupat, voit kysyä heiltä. Jos lähetät sen asiakkaillesi uudelleen, on helpompi luoda luottamusta.
56. Asteittainen luottamuksen kerääntyminen tilaukseen, neuvotteluprosessina on jatkuvasti saada asiakkaan luottamus ja sitten saada heidät uskomaan omaan prosessiinsa ja yhdessä rohkaisemaan!
Joskus en ota thaimaalaisia asiakkaita kovin vakavasti ja minusta tuntuu, että se ei ole kovin hyvä. Asenne määrää pituuden. Emme voi arvioida tämän asiakkaan laatua omien tunteidemme perusteella. Tämä jää todennäköisesti paitsi isosta kalasta. Jos et halua antaa asiakkaalle tarjousta heti, voit kysyä asiakkaalta sähköpostiosoitetta tai osoitetta. Jos asiakkaalla on vastaus, voit antaa asiakkaalle tarjouksen. Thaimaan asiakkailla voi olla WeChat, heidän kanssaan on helppo puhua.
58. Avain on kyselyn laadussa. Jos kyseessä on kohdeasiakas, sinun ei tarvitse tehdä pitkää lausuntoa, he myös antavat sinulle rahat.
59. Jotkut intialaiset asiakkaat ovat hyvin varakkaita, koska voimme tuntea heidän olevan erittäin kohteliaita kommunikoidessaan heidän kanssaan. Olemme työskennelleet useiden intialaisten asiakkaiden kanssa, ja heillä kaikilla on omat varastonsa Guangzhoussa.
60. Kun asiakkaat kysyvät, ovatko he vieneet maahansa, muiden maassa aiemmin vieraineiden asiakkaiden seurantanumerot ovat erittäin arvokkaita. Näin syntyy 90 % asiakkaan luottamuksesta, ja tämä vaihe on tärkeää tehdä hyvin, kun asiakkaat lähettävät tavaroita säännöllisesti. Vain hyvää palvelua tarjoamalla voimme lisätä itsellemme arvoa ja ajattelemme sinua vain, kun meillä on tilauksia tulevaisuudessa.
Kun suosittelet tuotteita asiakkaille, voit lähettää suoraan alustan tuotesuosituksia asiakkaille. Jos kyseessä on Instagram, sama pätee, jos ilmoitat koon ja hinnan. Kerro muille, mitä olet myymässä.
62. On tärkeää varmistaa, että asiakas on varma, että hän ostaa etsimäänsä tuotetta, joten renderöinnistä tulee ratkaisevaa.
63. On tärkeää kerätä positiivista palautetta asiakkailta ajoissa. Tuote on parasta nimetä niin, että se voidaan tarvittaessa lähettää heti asiakkaille. On parasta käyttää tiedostonimeä.
64. Meidän on myös jatkettava tuotteiden julkaisua, jotta tilauksia on, emmekä voi odottaa tilausten saapumista.
65. Mitä tulee tuotelinkkeihin, sinun tulee yrittää saada mahdollisimman monta arvostelua. Lisäksi mitä enemmän ihmiset tekevät tilauksia, sitä enemmän suositeltuja tuotteita on Alibaba-alustalla. Hyvä tuote, jolla on useita arvosteluja ja myyjiä, voidaan helposti merkitä bestselleriks.
66. Jos et tiedä mitä asiakas haluaa, on parasta pyytää häntä toimittamaan kuvia viitteeksi, mikä hyödyntää myöhempää viestintää.
67. Asiakkaan lähettämä kysely koskee hintasi. Tällainen kysely tuntuu siltä, että vertailua on paljon, mutta se voi silti joskus sulkea muutaman asiakkaan. Siksi, olipa kyseessä mikä tahansa asiakas tai TM, se tulee ottaa vakavasti, koska et tiedä milloin onni tulee sinulle.
68. Lisäksi käytän edelleen tavallista kyselyvastausmalliani, joten minun on luotava itseeni. Asiakkaiden kanssa puhuttaessa puhumme mentaliteetista. Kun ajattelutapamme on hyvä, koemme, että voimme hoitaa minkä tahansa asiakkaan itse. Jos ajattelutapamme ei ole hyvä, parhaatkin asiakkaat lähtevät.
69. Niin kauan kuin asiakas on halukas kommunikoimaan kanssasi, tapahtumasi todennäköisyys on erittäin korkea. En tiedä miksi jotkin tuotelinkit tuovat kyselyitä, jotka ovat laadukkaita. Riippumatta siitä, kuinka neuvottelet, he antavat sinulle lopulta suuren tilauksen. Siksi on tärkeää valita oikea tuote ja sitten tavata sopiva asiakas, joka antaa sinulle suoraan rahaa.
Oman hinnan aseman ymmärtäminen vertaisten keskuudessa on myös tärkeää, sillä sen avulla voi tulla itsevarmemmaksi neuvotteluissa.
71. Jos et voi ilmoittaa toimituskuluja asiakkaalle, ilmoita ensin yksikköhinta. Joissain paikoissa toimituskulut voivat olla erittäin kalliita. Tässä vaiheessa saatat tuntea olosi masentuneeksi ja ajatella, että tämä tilaus menee varmasti pieleen. Usein ei kuitenkaan odota, että asiakkaalla voi olla vahvaa osaamista ja omaa huolitsijaa. Tämä ongelma voidaan ratkaista helposti.
72. Toinen erittäin tärkeä asia on käyttää suunnittelupiirustuksia, renderöintiä tai mitä tahansa varmistaaksesi asiakkaan kanssa, että tuote, josta hän keskustelee kanssasi, on se, mitä hän haluaa. Anna asiakkaalle ammattimainen tunne, hänestä tuntuu, että ymmärrät hänen vaatimukset erittäin selvästi. Se voi jättää häneen erittäin hyvän vaikutuksen.
73. Havaittiin, että asiakkaat Kuwaitissa yleensä haluavat käyttää WhatsAppia, ja tämä asiakas on myös yksi heistä. Lisäksi havaittiin, että kuwaitilaiset asiakkaat ovat todella varakkaita, heidän kanssaan on helppo tulla toimeen, humoristisia ja varakkaita. Miksi sanot noin? Koska muistin, että ensimmäinen kuwaitilaiseni asiakkaani oli myös tällainen, hän osti minulle ruusukimppun netistä, ja se hämmästytti minua tuolloin todella romanttisena. Ja heihin on helppo luottaa muihin, esimerkiksi he maksoivat suoraan koko summan minulle antamastaan tilauksesta! Tämä asiakas pitää myös paljon vitsailusta, kysyen aina kuviani näyttääkseen hänelle ja jopa kysyen, onko minulla poikaystävää. Valehtelin hänelle, että minulla on jo poikaystävä ja aion mennä naimisiin ensi vuonna.
74. Lainaus vaatii myös taitoa. Hintamme on keskellä markkinoita, mikä on yksi syistä, miksi tämä asiakas valitsi meidät. Lisäksi hän koki, että palveluni oli parasta, joten hän antoi minulle tämän tilauksen. Minusta palvelu on erittäin tärkeää riippumatta siitä, minkä tuotteen teet. Jotta asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi ja sujuvat yhteydenpito kanssasi, 80 % tästä tilauksesta on sinun.
Kuwaitissa he työskentelevät yleensä viikonloppuisin ja sunnuntaisin perjantaisin ja lauantaisin, mutta pankit ovat yleensä kiinni perjantaisin, lauantaisin ja sunnuntaisin. Jos TT-lähetys tehdään Kuwaitista Kiinaan, se kestää noin 3 päivää.
76. Asiakas kysyi lauantaina, ja silloin he olivat hyvällä tuulella. He näkivät asiakkaan kysymyksen ja vastasivat siihen välittömästi. Olin todella yllättynyt, että tämä dia pystyi tekemään sopimuksen, koska emme olleet koskaan tehneet sopimusta aikaisemmin, mikä osoittaa, että mentaliteetti määrää sopimuksen. Tarkoitat, että asiakkaat voivat tuntea tällaisen mentaliteetin.
77. Nykyään Alibaban kilpailu on erittäin kovaa, ja asiakkaat vertailevat jatkuvasti hintoja kollegoidesi tai kollegojesi kanssa. Se on super pelottavaa. Jos haluat tehdä sopimuksen, voit voittaa heidät vain työaikana, koska he eivät vastaa viikonloppuisin. Mutta jos vastaat, olet jo voittanut.
78. Niin kauan kuin asiakas on halukas kommunikoimaan kanssasi, tämä tilaus voi olla 100 % sinun. Meidän on otettava jokainen asiakas vakavasti.
79. Tämä asiakas auttoi minua ymmärtämään mitä sinnikkyys tarkoittaa, ja otin häneen ensimmäisen kerran yhteyttä maaliskuussa 2018, tähän asti heinäkuuhun 2021. Vau, siihen menee 2 vuotta ja 10 kuukautta! Se on uskomatonta.
80. Huomasin, että entinen minäni oli erittäin hyvä imartelemaan ja kehumaan muita, haha. Uskon, että tämä voi todellakin auttaa asiakkaita muistamaan itsensä. Jatkossa meidän on edelleen kehuttava asiakkaitamme enemmän. Imarrastin myös asiakasta erittäin hyvin, ja lopputulos oli todellakin se, että asiakas sanoi, että hänellä on 8 yritystä!
81. Tämä asiakas on kultatarramyyjä, joten arvostan sitä erittäin paljon. Onko asenteeni kovin väärä? Jos kohtelen kaikkia asiakkaita kultamerkkiasiakkaina, tarkoittaako tämä sitä, että voin sulkea minkä tahansa asiakkaan? Olen työskennellyt pitkään tällä alalla, toivon, etten unohda alkuperäistä tarkoitustani, en ole turvoton, kohtele ketään asiakasta tasavertaisesti enkä tunne, ettei muilla ole varaa tai aliarvioida muita.
82. Pientuotteiden kohdalla mitä tarkempi saavutus on, sitä enemmän yksityiskohtia sinun on kerrottava asiakkaalle tarjouksen lisäksi, jotta hän tietää tarkalleen mitä haluaa. Tiedätkö kaiken mitä he haluavat, ajatteletko asiakkaan näkökulmasta ja ole hyvä asiakkaalle.
83. Tämä asiakas on pyytänyt hintaa 6 kertaa, mutta kaikki johtui siitä, että hinnallamme ei ollut etua. Asiakas ei antanut minulle tilausta, mikä osoittaa, että asiakas luottaa minuun jo erittäin paljon. Lisäksi kun asiakas sanoo antaneensa tilauksen jollekin toiselle, on tärkeää osoittaa jalomielisuutta ja soveliaisuutta mahdollisimman pian, eikä tahrata vastustajaa. Ulkomaalaiset ovat erittäin vastenmielisiä tälle. Älä koskaan tee sellaista. Mieluummin en halua tätä asiakasta kuin tahdon vertaisiani!
84. Kun tarjouksessasi ei ole kilpailuetua, mutta asiakkaat tulevat silti luoksesi pyytämään tarjousta, sinun tulee muuttaa ajattelutapaasi ajoissa, eikä vaeltaa samaa polkua. Tällä hetkellä sinun tulee ryhtyä toimiin, kuten etsiä toimittajia numerosta 1688 ja vertailla hintoja useista lähteistä. Löydät varmasti sinulle sopivia toimittajia halvemmalla.
85. Jos asiakkaan tiedustelu ei ole mallipohjainen, vaan suora tiedustelu omilla kysymyksillä, niin asiakkaan ostoaikeet tämäntyyppiseen kyselyyn ovat erittäin korkeat, ja se on otettava vakavasti.
86. Itse asiassa riippumatta siitä, mitä mallia käytät, niin kauan kuin kohtaat vastaavia asiakkaita, heistä tulee lopulta asiakkaitasi.
87. Jos asiakas on halukas ilmoittamaan sinulle toimitusosoitteensa, sinun kannattaa seurata tämäntyyppisiä asiakkaita. Sitten sinun tulee tarjota asiakkaille erilaisia toimitussuunnitelmia ja yrittää ajatella asiakkaan näkökulmasta.
88. Jos asiakkaalla on sähköposti, Alibaballe tietojen lähettämisen lisäksi on parasta lähettää asiakkaalle myös sähköposti, koska jotkut asiakkaat eivät lue Alibaban sähköpostia, mutta he lukevat sen, ja he todennäköisesti kommunikoivat kanssasi sähköpostitse. Jos et käytä sähköpostia, se todennäköisesti menetät asiakkaan.
89. Olen havainnut säännön, että kun puhutaan asiakkaille, on kyse omasta ajattelutavastaan. Jos sinulla ei ole hyvää ajattelutapaa, asiakkaiden on helppo tuntea se. Se, voitko tehdä sopimuksen vai et, riippuu ajattelutavastasi. Asiakkaiden on helppo havaita kaikki tunteesi, olivatpa he iloisia tai onnettomia, onnellisia tai onnettomia. Asenne määrää pituuden. Vaikka et tavannut henkilökohtaisesti.
90. Pienistä tuotteista sinun tulee paitsi tarjota asiakkaille tarjous, myös osoittaa, että olet kiinnittänyt huomiota yksityiskohtiin, kuten ilmoittamalla asiakkaille tietystä vastaanottoajasta. Yritä ajatella asiakkaan näkökulmasta ja miettiä, mitä asiakas ajattelee.
91. 47 päivän kuluttua asiakas lopulta suoritti maksun. Mutta tämä asiakas on todellinen rakkaus. Asiakas esitteli hänet ja hän päätti heti luottaa minuun. Minä olen todella iloinen.
Jos asiakas ottaa sinuun yhteyttä sosiaalisen median kautta, sinun on myös otettava se vakavasti. Itse asiassa sama periaate pätee. Kun joku kysyy sinulta, se osoittaa, että heillä on tarve. Joten niin kauan kuin seuraat asiakkaiden keskusteluprosessia Alibaban kanssa, voit varmasti tehdä sopimuksen, mutta tapahtuma-aika on pidempi.
93. Asiakkaiden tiedusteluihin vastaamisen perusprosessi on kiittää asiakasta hänen sähköpostistaan ja tehdä sitten tarjous. Ajattele suoremmin asiakkaan näkökulmasta ja tarjoa hänelle erilaisia rahtitarjouksia, jolloin hän tuntee, että ajattelet hänen näkökulmastaan.
94. Valttikortti on luoda asiakkaalle renderöinti varmistaakseen, että se mitä hän haluaa on sama kuin renderöinti. Vakauttaa asiakkaat. Jos asiakas vahvistaa renderoinnin, tämä tilaus on melkein sinun, koska tiedät mitä asiakas ajattelee
95. Hyvä perintämalli on todella monipuolinen ja auttanut minua sulkemaan monia asiakkaita. Ja mallia voidaan todellakin käyttää kahdesti. Mutta käyttövälin tulee olla pidempi, joten älä anna asiakkaalle paineen tunnetta.
96. Kohtele jokaista asiakasta varovasti, ehkä jonain päivänä hän esittelee sinut yritykseen, haha, se on todella hienoa.
97. Facebookin tulisi myös hyödyntää sitä hyvin ja kertoa useammalle ihmiselle itsestään. Tämä on tuotemerkki. Lisää ihmisiä, ehkä joku päivä hän tulee ja tiedustelee asiaa. Ystävien lisääminen kilpailijoihin on todellinen potentiaalinen asiakas sinulle!
98. Sinun täytyy olla kärsivällinen. Ulkomaankaupan tekeminen on pitkä prosessi, tarkoitan odottamista, kunnes asiakas maksaa sinulle.
99. Kehitä tapa tehdä yhteenveto onnistuneista tapauksista säännöllisesti.
100. Tee erinomaisuudesta tapa.
