01 Asiakkaiden analysointi
Asiakkaiden analysointi tarkoittaa heidän ostotuotteidensa, tapahtumatiheyden, tapahtumapainon, ostokäyttäytymisen, ostotietueiden, toimittajatietojen, joiden kanssa he ovat työskennelleet, ja kilpailijoiden analysointia.
Mistä voimme siis saada nämä tiedot analysoimalla asiakkaita? Ulkomaankauppa voi saada haluamasi tiedot tullitiedoista, verkkosivuilta, hakukoneista, kuten Googlesta, Facebookista ja LinkedInistä, sekä sosiaalisen haun tuoteavainsanoista, asiakasyritysten nimistä, yhteyshenkilöiden nimistä sekä kilpailijayritysten ja yhteyshenkilöiden nimistä.
Seuraava askel on suodattaa louhitut tiedot ja tallentaa ne luokkiin, mikä on erittäin kätevää jatkossa tilausten seurannassa.
On syytä huomata, että tiedot päivittyvät päivittäin, emmekä tänään löydä haluamaamme tietoa. Etsimme uudelleen muutaman päivän välein. Tallenna jokainen hyvin suorittamasi tehtävä, mikä voi auttaa sinua säästämään aikaa ja seuraamaan kunkin tehtävän edistymistä.
02 Chat-seuranta
On olemassa useita tapoja keskustella asiakkaiden kanssa, mukaan lukien puhelut, sähköpostit, Skype ja muut sosiaalisen median alustat. Seuraa asiakkaita yllä keräämiesi tietojen perusteella ja kiinnitä huomiota keskustelujen tiheyteen. Älä chattaile liian usein, muuten se pelottaa asiakkaat. Samanaikaisesti sinun on myös arkistoitava chat-tietueet ja seurantatietueet.
03 Hintojen alennusstrategia
Laske hintaa sopivalla alueellasi houkutellaksesi asiakkaita tekemään tilauksia. Jos asiakas todella haluaa ostaa tai jos hän vertailee eikä ole vielä tehnyt päätöstä, olet ehkä onnistunut. Varmista kuitenkin, että vakuutat asiakkaillesi laadustasi, muuten he ajattelevat, että tuotteen laatu alentaa hintaa. Lähtökohtamme on siis tarjota asiakkaille edullisin tarjous ja samalla varmistaa paras laatu.
04 Hinnankorotusstrategia
Kannustaa asiakkaita ostamaan halvempia hintoja hinnankorotusstrategioiden avulla. Itse asiassa kyseessä ei ole varsinainen hinnankorotus, vaan tilausten tekemisen vastahakoisille asiakkaille kertominen, että valuuttakurssien nousun myötä myös raaka-aineiden hinnat nousevat ja tuotteiden hintoja tarkennetaan lähitulevaisuudessa. . Jos asiakas voi tehdä tilauksen etukäteen, hinta pysyy ennallaan. Tätä lausuntoa käytetään asiakkaan maineen tutkimiseen.
05 Ilmoita asiakkaille hintakehityksestä etukäteen
Ilmoita asiakkaille etukäteen sähköpostilla tai puhelimitse, että tiettyjen tuotteiden hintoja muutetaan myöhemmin. Tietysti on parasta, että tuotteiden joukossa on niitä tuotteita, joita asiakkaat haluavat, ja toivomme, että asiakkaat voivat kiinnittää huomiota tuotteiden hintamuutostrendiin.
06 Välittäjien jäljittäminen
Yksi välittäjien ominaisuus on, että he eivät voi suoraan päättää tilauksen tekemisestä. Heillä on myös loppuasiakkaita, ja on myös mahdollista, että he eivät kohdista loppuasiakkaita. Tällä tavalla, jos asiakkaalla on kysyttävää, hän kysyy sinulta, ja kun asiakkaalla ei ole ongelmia, heillä ei ehkä ole mitään sanottavaa.
(1) Jos välittäjä lopettaa työskentelyn projektin parissa joksikin aikaa, voit kysyä häneltä suoraan, onko asiakas jo ostanut tuotteen. Välittäjä saattaa hämmentää kertoa sinulle, vaikka asiakas olisi jo tehnyt tilauksen muualta. Voit kysyä heiltä suoraan pitkäaikaisesta yhteistyösuhteesta. Jos asiakas ei ole päässyt sopimukseen, se ei tarkoita, että yhteistyösuhde katkeaisi. Voit edelleen ottaa heihin yhteyttä jatkossakin, mutta kysyttyäsi he sanoivat: Tiedät, panostatko tähän projektiin vai ajatko eteenpäin muita projekteja.
(2) Välittäjille, jotka ovat olleet yhteydessä sinuun pitkään, voit varmistaa, että heillä on hyvät suhteet kanssasi ja heillä on hyvät markkinatutkimukset ja myyntivalmiudet alueellaan. Joillekin asiakkaille, joita et voi voittaa, voit ottaa suoraan yhteyttä tähän välittäjään ja kertoa heille, että he ovat ottaneet sinuun yhteyttä ja mitä tuotteita he tarvitsevat. Voit auttaa minua neuvottelemaan, ja annan sinulle muutaman palkkion. Jos etsit aktiivisesti liiketoimintamahdollisuuksia välittäjälle, kuinka he eivät voi auttaa sinua? Sinun tulee tietää, että välittäjien on helpompi saada asiakastietoja kuin sinä ja asiakkaita on helpompi voittaa.
(3) Mitä tulee tarjoukseen välittäjien kanssa: Riippumatta siitä, onko välittäjäsi maininnut sen vai ei, niin kauan kuin vahvistat, että he ovat välittäjiä, sinun on vahvistettava tarjoustapa heiltä. Tarjoatpa sitten suoraan lopullisen hinnan, joka sisältää välittäjän välityspalkkion, tai annat välittäjällesi alimman agenttihinnan ja annat sitten heidän nostaa hintaa myydäkseen loppuasiakkaalle, niistä on parasta neuvotella etukäteen. Tilauksen menettämisen välttämiseksi loppujen lopuksi välittäjien kanssa aiheutuneista voittoongelmista.
07 rutiinistrategia, tarkoituksella väärän PI:n lähettäminen asiakkaalle
Tee yksinkertainen PI kirjoittamatta asiakastietoja. Kirjoita omat tietosi. Jos lähetät tarkoituksella väärän tuotetarjouksen tälle asiakkaalle, lähetä se ilman otsikkoa. Hei, tarkista Proforma-lasku ja vahvista se. Jos sinun ei tarvitse sanoa muuta, se tarkoittaa, että kaikesta on sovittu. Sinun tarvitsee vain PI ja sitten asiakas suorittaa maksun.
Tietenkin on parasta tarjota pieni alennus PI: n hinnasta. Tällä tavalla asiakkaat todennäköisesti kysyvät sinulta kysymyksiä PI:stä, ja voit teeskennellä yllättynyttä ja sanoa: "Pahoittelen, että lähetin sen sinulle väärin."
Jos asiakas on edelleen välinpitämätön, voit lähettää kahdessa päivässä sähköpostin, jossa kerrot, että lähetit väärän PI:n ja löysit sen, ja pyytää häntä jättämään sen huomioimatta. Tämän liikkeen tarkoituksena on pääasiassa piristää asiakkaita, eikä sitä pidä käyttää väärin.
Käytä viimeaikaisia tilauksia kannustaaksesi asiakkaita, jotka eivät ole tehneet tilauksia
Kerro asiakkaallesi hänen etsimästään tuotteesta, ja jos toinen asiakas on tehnyt tilauksen, kerro, että voit tarjota hänelle alennettua hintaa. Jos voit tehdä tilauksen pian, voit myös lyhentää toimitusaikaa. Monet asiakkaat ovat erittäin huolissaan toimitusajasta.
09 Kehota asiakkaitasi tekemään tilauksia tietyn maan markkinatilanteen perusteella
Kerro asiakkaalle suoraan, että maassasi on viime aikoina ollut paljon tiedusteluja ja kysyntää tuotteellesi, ja heidän kannustamiseen on olemassa hyvät markkinat.
Jos hän on ostaja yrityksessä, voit luottavaisesti kertoa hänelle, että tuotteellasi on tällä hetkellä hyvä markkina-arvo heidän maassaan, ja voit auttaa häntä laajentamaan markkinoita. Jos voit suositella tätä tuotetta pomolle, voit auttaa häntä tuottamaan voittoa ja saada pomon arvostamaan häntä.
10. Vaihda henkilöllisyyttä ja kommunikoi asiakkaiden kanssa
Kun et todellakaan voi voittaa asiakasta, voit kommunikoida hänen kanssaan uudella henkilöllisyydellä, uudella sähköpostilla, uudella englanninkielisellä nimellä tai jopa yrityksesi nimellä. Tämän menetelmän avulla voit tutkia asiakkaan ja nähdä, mitä he tekevät.
