"Halusin vain koskettaa pohjaa ja katsoa, onko sinulla kysyttävää tuotteesta."
Suomi: Haluaisin ottaa sinuun yhteyttä ja kysyä, onko sinulla kysyttävää tuotteesta.
Käyttöskenaario: Käytetään ensimmäisen asiakaskontaktin aikana.
"Huomasin, että kävit verkkosivuillamme, voinko vastata kysymyksiin?"
Suomi: Huomasin, että olet tarkistanut verkkosivustomme. Tarvitsetko minun vastaamaan kysymyksiin?
Käyttöskenaario: Käytä, kun näet asiakkaiden selaamassa verkkosivustoasi.
3. "Kiitos toimialastasi! Voinko antaa lisätietoja tai näytteitä?"
Kiinalainen: Kiitos kyselystäsi! Voinko antaa lisätietoja tai näytteitä?
Käyttöskenaario: Käytetään, kun asiakas kysyy sinulta sitä ensimmäisen kerran.
"Kuinka pidit lähettämästämme näytteestä?"
Mitä mieltä olet lähettämästämme näytteestä?
Käyttöskenaario: Käytä, kun olet jo lähettänyt näytteitä asiakkaille ja haluat tietää heidän palautteensa.
5. "Seuraan äskettäistä keskusteluamme X-tuotteesta. Onko sinulla lisäkysymyksiä?"?
Seuraan äskettäistä keskusteluamme X-tuotteesta. Onko sinulla muita kysymyksiä?
Käyttöskenaario: Käytetään asiakkaiden seurannassa puhelimitse tai sähköpostitse.
"Oletko edelleen kiinnostunut X-tuotteesta? Meillä on uusi lähetys tulossa ensi viikolla."
Oletko edelleen kiinnostunut X-tuotteista? Ensi viikolla saamme uusia toimituksia.
Käyttöskenaario: Käytetään, kun asiakkaat osoittavat kiinnostusta tuotteeseen, mutta eivät ole vielä tehneet ostopäätöstä.
"Halusin seurata tilannetta ja katsoa, olisiko sinulla mahdollisuus tarkistaa lähettämäni ehdotus."
Haluaisin seurata tilannetta ja katsoa, onko sinulla tilaisuus tarkistaa lähettämäni ehdotus.
Käyttöskenaario: Kun lähetät asiakkaalle ehdotuksen tai sopimuksen ja haluat tietää hänen vastauksensa.
"Voimmeko sopia puhelun, jotta voimme keskustella tarpeistasi tarkemmin?"
Voimmeko sopia puhelun keskustellaksemme tarpeistasi yksityiskohtaisesti?
Käyttöskenaario: Käytetään, kun sinun on ymmärrettävä paremmin asiakkaiden tarpeet.
"Tarkistan vain, kuinka projektisi edistyy."
Halusin vain tiedustella projektisi edistymisestä.
Käyttöskenaario: Käytä, kun asiakkaasi työskentelee projektin parissa ja haluaa tietää edistymisensä.
"Huomasin, että et ole vastannut edelliseen sähköpostiini. Onko kaikki hyvin?"
Huomasin, että et vastannut edelliseen sähköpostiini. Onko kaikki kunnossa?
Käyttöskenaario: Käytä, kun olet ottanut yhteyttä asiakkaaseen useita kertoja peräkkäin, mutta et ole saanut vastausta.
"Halusin vain muistuttaa, että erikoistarjouksemme päättyy tänä perjantaina."
Suomi: Haluaisin muistuttaa, että erikoistarjouksemme päättyy tänä perjantaina.
Käyttöskenaario: Käytä, kun haluat asiakkaiden saavan erikoisalennuksen.
12. "Onko sinulla ollut tilaisuus arvioida yrityksemme kykyjä?"
Onko sinulla mahdollisuus arvioida yrityksemme kykyjä?
Käyttöskenaario: Kun haluat asiakkaiden ymmärtävän paremmin yrityksesi ominaisuudet ja palvelut.
