Antamatta jättäminen pelkää asiakkaan menettämistä, mutta antaminen pelkää vielä enemmän, että asiakas ei vastaa; Miten käsittelet joka päivä tehottomia tai tehottomia kyselyitä?
Monet ihmiset voivat tehdä tämän:
Luo rehellisesti hinnasto ja kokeile sitä. Joka tapauksessa, tappiota ei tule, ehkä se on tulevia asiakkaitasi
● Pyydä asiakkaita vierailemaan omalla verkkosivustollaan ja kertomaan heille tuotteista, joista he ovat kiinnostuneita ennen tarjouksen antamista
Lähetä hänelle sähköinen versio luettelosta ja anna hänen valita tuotteet itse ennen ilmoittamista
Valitse muutama kilpailukykyisin tuote tarjottavaksi asiakkaille
Yleisesti ottaen, kun asiakas pyytää hinnastoa, se on vain yksi seuraavista tilanteista:
Olen kiinnostunut tuotteestasi ja haluaisin saada yleiskuvan markkinoista.
2. Olen toiminut useiden vuosien ajan muilla vastaavilla tuotteilla, joten koen, että tuotteellasi on tilaa kohdemarkkinoillaan ja haluaisin tietää hinnan, onko uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
3. Hänellä on asiakkaita, jotka työskentelevät tämäntyyppisten tuotteiden parissa, ja hän tarvitsee toimittajan hintoja viitteenä voittojen laskemiseen (välittäjien tai provisioiden muodossa).
4. Hänen kilpailijansa ovat tulossa liittyville aloille, ja hänen on seurattava tilannetta.
5. Jos et ymmärrä tuotetta ja haluat todella ostaa sen, kysy hintaa ja valmistaudu keskustelemaan suoraan kauppa- ja tuontiasioista. (Tällaisia asiakkaita on vähemmän, ja jos kysyt tuotteen HS-koodia, jotkut saattavat jopa hämmentyä FOB:sta ja CIF:stä.).
6. Asiakkaat eivät tunne paikallisen tarjoussuunnitelman tuotteita ja haluavat tietää, onko sinulla samanlaisia tai identtisiä tuotteita.
7. Tuon tällä hetkellä tämäntyyppisiä tuotteita ja haluaisin verrata hintoja karkeasti olemassa olevien toimittajien kanssa ja nähdä, onko tarjouksessasi uusia tuotteita, joista hän olisi kiinnostunut.
Ensimmäisessä tilanteessa lainauksesi on merkityksetön.
Tilanteissa 2-6, jos hän ei ole tutkinut tuotettasi täysin, ei ole ymmärtänyt paikallisia markkinoita, ei ole koordinoinut tuonti- ja vientikaupan ehtoja kanssasi, ei ole käyttänyt tietojasi houkutellakseen omia asiakkaitaan, ei ole määrittänyt, mitä Tuotteita pääasiassa tuodaan maahan, jolla ei ole ollut hyvää käsitystä voittomarginaaleista tai se on hämmentynyt tarjoustaulukosta, tarjouksesi on merkityksetön.
Seitsemännessä skenaariossa, jos hän vertailee hintoja ja huomaa, että hinnastosi ei ole houkutteleva (mitä enemmän tuotteita lainaat, sitä alhaisempi on hintakilpailukyky) tai tarjoamasi tekniset tiedot eivät täytä hänen markkinoiden vaatimuksiaan (epäammattimaisuus), tarjouksesi on merkityksetön.
Seitsemännessä skenaariossa, jos hän vertailee hintoja ja huomaa, että hinnastosi ei ole houkutteleva (mitä enemmän tuotteita lainaat, sitä alhaisempi on hintakilpailukyky) tai tarjoamasi tekniset tiedot eivät täytä hänen markkinoiden vaatimuksiaan (epäammattimaisuus), tarjouksesi on merkityksetön.
Siksi yllä oleva tilanne osoittaa, että hinnaston ilmoittaminen suoraan asiakkaille ei ole parasta politiikkaa.
Itse asiassa ensimmäinen askel tiedustelun jälkeen on analysoida, onko asiakas todellinen ostaja, mikä on tärkeintä. Ensinnäkin on tärkeää tietää, onko toinen osapuoli aito asiakas, ja sitten analysoida, onko se suuri vai pieni, onko se ammattilainen vai ei.
Yleisesti ottaen, onko asiakas todellinen asiakas, voidaan ensin nähdä heidän verkkosivustonsa kautta. Jos asiakasanalyysin jälkeen on edelleen epävarmaa, onko asiakas todellinen ostaja, voit valita muutaman kysymyksen ja kysyä asiakkaalta:
1) FOB vai CIF? Mistä portista ostat yleensä?
Selvitä, missä asiakkaan toimittaja sijaitsee. Esimerkiksi kuitukangasteollisuudessa on periaatteessa Wuhanin ja Shanghain satamat; Muovituotteissa on periaatteessa Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang ja Shanghain satama.
Jos asiakkaasi kertoo ostavansa tavaroita Dalianin satamasta, voidaan periaatteessa päätellä, että asiakas ei ole kovin perehtynyt alaan ja hänen täytyy ostaa tavaroita Dalianin ulkomaankauppayritykseltä.
Joskus asiakkaat voivat vastata FOB Felixtonwella, mikä paljastaa heidän ymmärtämättömyytensä kaupan ehdoista. He voivat tuoda vähemmän tai olla tuomatta aikaisemmin, tai ne voivat olla uusia hankinnoissa.
2) Mikä on ostamasi tuotteen tärkein eritelmä? Mikä on pakkaustapa?
Määritä asiakkaan aitous kokemuksesi ja asiakkaan vastauksen erityisluonteen perusteella.
Esimerkiksi asiakas Dubaissa kertoi minulle, että ostamme kaikki nämä tuotteet
Ja tosiasia on, että se on mahdotonta. Alustava harkinta, asiakkaan aitous on diskontattu, ja sen tulisi olla vain yleinen hintakysely. Voit vapaasti muokata ja lähettää tarjousta muille tämän markkinoiden asiakkaille edellisen perusteella.
Aidosti kiinnostuneet asiakkaat vastaavat kysymyksiisi ja odottavat sinun tarjoavan houkuttelevan hinnan saatuaan enemmän ymmärrystä tilanteesta.
Jos asiakas vastaa: ostamme pääasiassa kuitukangaslakkia, pe-käsineitä, pe-suomeja, pe-esiliinaa, vinyylikäsineitä sekoitettuna säiliöön
Vaihtoehtoisesti: voimme ostaa xxx:n teknisillä tiedoilla: 18 ", yksi joustava, valkoinen, 100 kpl / pussi, 10 pussia / ctn
Kokemuksen perusteella tämän asiakkaan antamat tiedot ovat aitoja. Näillä tuotteilla on suuri kysyntä näillä markkinoilla.
Lisäksi, jos myyjä ei tunne ulkomaan markkinoita ja trendejä, hän voi tehdä markkinatutkimusta seuraavien menetelmien mukaan.
1) Tiedustele nykyisiltä asiakkailta tai löydä alan vertailuasiakkaita
Monet asiakkaat ovat yleensä avoimempia kuin kuvittelemme, joten voit kysyä vanhoilta asiakkailtasi markkinatilannetta. Tietenkin, jos sinulla on yksi tai useampi alan vertailuasiakas asiakkaasi markkinoilla, sinun ei tarvitse kysyä selkeästi. Jos sinulla ei ole tällaisia asiakkaita, katso markkinoiden viiden parhaan yrityksen verkkosivustoja ja tutustu niihin tuotteisiin huolellisesti.
2) Tutki B2C-sivustoja asiakasmarkkinoilla
Tavoitteena on ymmärtää tuotteen yleiset ominaisuudet paikallisilla markkinoilla, lopullisen vähittäismyyntihinnan hintaluokka, pakkaustavat ja mitä merkkejä on olemassa, jotta voidaan löytää näiden merkkien yritykset, nähdä onko niillä paljon toimittajia ja ymmärtää markkinoiden kilpailutilanne.
3) Google-haun hinta+tuotteen englanninkielinen nimi+verkkosivuston maarajoitukset
Esimerkiksi: hinta+tuotteen englanninkielinen nimi+sivusto:. meille; Hinta+tuote Englanninkielinen nimi+sivusto:. sisään
Muut englanninkieliset maat käyttävät paikallista kieltä, kuten Espanja: tarkkuus+espanjalainen tuotteen nimi+sivusto:. es. Tämä voi auttaa tunnistamaan monia paikallisia verkkokauppoja ja alan jälleenmyyjiä ja saada tietoa tuotespesifikaatioista, vähittäismyyntihinnoista, pakkausmenetelmistä ja muusta.
Mieti asiaa asiakkaan vastauksen perusteella esittämääsi kysymykseen ja seulo sitten tuotteet tarpeiden mukaan, korosta vahvuudet ja vältä heikkouksia sekä raportoi tuotteet, joissa sinulla on etuja. Hinnastoa ei tarvitse tehdä.
Vaihtoehtoisesti: voimme ostaa xxx:n teknisillä tiedoilla: 18 ", yksi joustava, valkoinen, 100 kpl / pussi, 10 pussia / ctn
Kokemuksen perusteella tämän asiakkaan antamat tiedot ovat aitoja. Näillä tuotteilla on suuri kysyntä näillä markkinoilla.
Lisäksi, jos myyjä ei tunne ulkomaan markkinoita ja trendejä, hän voi tehdä markkinatutkimusta seuraavien menetelmien mukaan.
1) Tiedustele nykyisiltä asiakkailta tai löydä alan vertailuasiakkaita
Monet asiakkaat ovat yleensä avoimempia kuin kuvittelemme, joten voit kysyä vanhoilta asiakkailtasi markkinatilannetta. Tietenkin, jos sinulla on yksi tai useampi alan vertailuasiakas asiakkaasi markkinoilla, sinun ei tarvitse kysyä selkeästi. Jos sinulla ei ole tällaisia asiakkaita, katso markkinoiden viiden parhaan yrityksen verkkosivustoja ja tutustu niihin tuotteisiin huolellisesti.
2) Tutki B2C-sivustoja asiakasmarkkinoilla
Tavoitteena on ymmärtää tuotteen yleiset ominaisuudet paikallisilla markkinoilla, lopullisen vähittäismyyntihinnan hintaluokka, pakkaustavat ja mitä merkkejä on olemassa, jotta voidaan löytää näiden merkkien yritykset, nähdä onko niillä paljon toimittajia ja ymmärtää markkinoiden kilpailutilanne.
3) Google-haun hinta+tuotteen englanninkielinen nimi+verkkosivuston maarajoitukset
Esimerkiksi: hinta+tuotteen englanninkielinen nimi+sivusto:. meille; Hinta+tuote Englanninkielinen nimi+sivusto:. sisään
Muut englanninkieliset maat käyttävät paikallista kieltä, kuten Espanja: tarkkuus+espanjalainen tuotteen nimi+sivusto:. es. Tämä voi auttaa tunnistamaan monia paikallisia verkkokauppoja ja alan jälleenmyyjiä ja saada tietoa tuotespesifikaatioista, vähittäismyyntihinnoista, pakkausmenetelmistä ja muusta.
Mieti asiaa asiakkaan vastauksen perusteella esittämääsi kysymykseen ja seulo sitten tuotteet tarpeiden mukaan, korosta vahvuudet ja vältä heikkouksia sekä raportoi tuotteet, joissa sinulla on etuja. Hinnastoa ei tarvitse tehdä.
Jotkut asiakkaat voivat rehellisesti kertoa, etteivät he ole aiemmin ostaneet tällaisia tuotteita, mutta yritys valmistautuu kehittämään liiketoimintaa tämäntyyppisten tuotteiden alalla.
Esimerkiksi asiakas vastasi: "Olemme kauppayhtiö, ja yrityksesi tuotteet ovat vielä suhteellisen uusi konsepti markkinoillamme." Toivomme voivamme tuoda yrityksesi tuotteet kotimarkkinoillemme, mutta tällä hetkellä emme ole varmoja, kummassa tuotteessa on enemmän potentiaalia. Siksi haluaisimme saada tietoa kaikista yrityksesi tuotteista, jotta voimme toteuttaa kattavan kampanjan.
Voit kertoa asiakkaille, mitkä tuotteet ovat suosittuja markkinoillasi, sekä mitkä tuotteiden tekniset tiedot ja tyylit ovat suosittuja, ja antaa joitain ammattimaisia mielipiteitä.
Voit jopa tarjota verkkosivuston asiakkaille, joiden liiketoiminta näillä markkinoilla on suhteellisen kypsää, jotta he voivat tutkia sitä ensin, määrittää, mistä tuotteista ovat kiinnostuneita, ja sitten antaa yksityiskohtaisen tarjouksen.
